1月23至24日，泾县遭遇多年罕见的极寒天气，在公司全体放假避寒之际，皖南电机客服中心因处理一件突发维修任务，涉及三个部门多名工作人员，顶严寒，共携手，排查故障，奏响了一曲动人的客服乐章，感动了客户。

23号中午饭，顾售后客服务管理核心站接起蚌埠某工厂联系电话反应买台交流接触器测试时待机断路器跳闸，事要紧急情况，售后客服核心站会便用视频图片指导意见用户名拆机查验，该交流接触器主要参数为YFB-355M1-4，包含到威能和劳动防护交流接触器制造厂部二个分工厂。逐项理解为交流接触器绕阻对地穿透，现场报道时未补救，肯定返厂解决。顾客如此焦急，而致一把手一把手部门管理要在25号（礼拜一）对该工厂的新品牌展开查验质量检查，而此前节骨眼上，新品牌便用的交流接触器出了出现问题的，顾客怎不焦急？出现问题的只是 ftp命令。网上客服司立何时这两个非常规具体情况汇报总结市場营销策划部上司，并开拓市场匹配和有关于的单位部门匹配。下午四点五个六时，买家集中采购局长带著出现问题的三相异步伺服电机触达特中三相异步伺服电机创造部。在此，特机部上司带加装技术工人已等待时间多时。进行两个多H的拆机隐患排查表，好不容易查证槽口跟部对地热击穿，属不能处理的出现问题的。时至已晚，需要通告威能司，需备好有关于的辅件，和匹配技术工人，确立第二日中午八时在威能司汇集了。当日大清早，意想未到的某件事产生了，因天汽太冷，货物运输汽车汽车结冻没有办法启动时。是直到9点多才达到威能机构，由朱行伍主任委员指挥所变更定子后，马时不时蹄地再反回特机部来进行配备和在出厂耐压。经频繁耐压完成，这个时候已到12:30了。客服长松一堆口臭，十分感谢信地带个建好的无刷电机开始回程的路。

周一上午，客户传来消息，新项目验收圆满通过，并向皖南电机再次表达了谢意。芜湖销售公司专程致电市场营销部领导感谢时称：“一是公司团队协作精神，二是所有人员不畏严寒的吃苦精神，三是客服队伍的敬业精神，使我方营销人员对贵公司服务态度倍受感动。”

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